01
Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje IGNORA.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, prekių gamybos, pristatymo, grąžinimo, atsiskaitymo ir kitas su prekių pirkimu susijusias sąlygas.
Pardavėjas:
MB „IGNORA HOME“
Įmonės kodas: 307469590
Registruota buveinė: Kulviečio g. 1-32, Jonava, Lietuva
El. paštas: info@ignora.lt
Tel.: +370 67790100
MB „IGNORA HOME“ nėra PVM mokėtoja.
Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, pateikęs užsakymą internetinėje parduotuvėje.
Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika.
Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Konkrečiam Pirkėjo užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
02
Prekės ir jų informacija
Internetinėje parduotuvėje pateikiamos IGNORA parduodamos prekės, jų pagrindinės savybės, galimi pasirinkimai ir kainos.
Prekių nuotraukos yra skirtos prekei iliustruoti. Dėl skirtingų ekranų nustatymų, apšvietimo, gamybos proceso ar naudojamų medžiagų faktinė prekės spalva, atspalvis ar kitos nežymios vizualinės savybės gali šiek tiek skirtis nuo matomų nuotraukose.
Kadangi IGNORA gaminiai kuriami rankomis, atskiriems gaminiams gali būti būdingi nežymūs spalvos, paviršiaus, tekstūros, formos ar kiti vizualiniai skirtumai. Tokie skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie neturi įtakos tinkamam prekės naudojimui.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi patikrinti pasirinktą prekę, jos dydį, kvapą, kiekį ir kitus pasirinktus variantus.
03
Kainos
Visos internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR).
MB „IGNORA HOME“ nėra PVM mokėtoja, todėl prie nurodytų prekių kainų papildomas PVM nėra pridedamas.
Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
Galutinė mokėtina suma pateikiama užsakymo lange prieš atliekant mokėjimą.
Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodoma akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą bei grąžinti sumokėtus pinigus.
04
Užsakymo sudarymas
Pirkėjas išsirenka norimas prekes, jų variantus ir kiekį bei įdeda juos į pirkinių krepšelį.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas nurodo užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis ir pasirenka siūlomą pristatymo bei atsiskaitymo būdą.
Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir, kai reikalingas išankstinis apmokėjimas, sėkmingai už jį sumoka.
Pardavėjas elektroniniu paštu pateikia Pirkėjui informaciją apie priimtą užsakymą.
Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir grąžina už negalimą įvykdyti užsakymą sumokėtas lėšas.
05
Atsiskaitymas
Už prekes atsiskaitoma internetinėje parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais.
Elektroniniai mokėjimai gali būti vykdomi naudojantis Paysera mokėjimų surinkimo sistema.
Atliekant mokėjimą Pirkėjui gali būti taikomos atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygos.
Pardavėjas negauna ir nesaugo Pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų ar mokėjimo kortelės duomenų, kai šie duomenys įvedami mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje.
06
Prekių gamyba ir pristatymas
Prekės pristatomos naudojantis Omniva pristatymo paslaugomis.
Internetinėje parduotuvėje IGNORA.lt užsakytų prekių gamybos terminas yra 12–15 darbo dienų, skaičiuojant nuo kitos darbo dienos po užsakymo pateikimo ir sėkmingo apmokėjimo.
Kadangi IGNORA gaminiai kuriami rankomis ir gaminami pagal užsakymą, kiekvienas gaminys ruošiamas individualiai. Dėl gamybos proceso ypatumų išimtiniais atvejais gamybos terminas gali pailgėti. Apie reikšmingą vėlavimą Pirkėjas informuojamas užsakymo metu nurodytais kontaktiniais duomenimis.
Į nurodytą 12–15 darbo dienų gamybos terminą nėra įskaičiuotas Omniva siuntos pristatymo laikas. Po prekės pagaminimo ir perdavimo vežėjui pristatymo trukmė priklauso nuo Omniva.
Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir išsamius pristatymui reikalingus duomenis.
Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar negalėjimą pristatyti siuntos, jeigu tai įvyko dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų ar neišsamių duomenų.
Dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, įskaitant vežėjo veiklos sutrikimus, šventinius laikotarpius ar nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybes, pristatymas gali užtrukti ilgiau.
07
Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
Vartotojas turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją el. paštu info@ignora.lt.
Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi grąžinti prekę Pardavėjui teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
Jeigu tinkamos kokybės prekė grąžinama todėl, kad Pirkėjas persigalvojo, prekė jam nepatiko ar dėl kitų su prekės kokybe nesusijusių priežasčių, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Gavęs grąžintą prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė išsiųsta atgal, Pardavėjas grąžina Pirkėjui priklausančias sumas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais. Pardavėjas gali teisėtai sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo pateikimo.
Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomų pristatymo išlaidų, atsiradusių Pirkėjui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo pasiūlytas standartinis pristatymo būdas.
Tai, kad IGNORA gaminys pagaminamas gavus užsakymą, savaime nepanaikina vartotojui teisės aktų suteikiamos sutarties atsisakymo teisės. Teisės aktuose nustatytos išimtys taikomos tik tais atvejais, kai konkreti prekė iš tikrųjų atitinka tokiai išimčiai nustatytas sąlygas.
08
Nekokybiškos, pažeistos ar netinkamos prekės
Jeigu Pirkėjas gauna pažeistą, nekokybišką, ne tą prekę arba nustato kitą prekės neatitiktį, jis turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@ignora.lt.
Siekiant greičiau įvertinti situaciją, Pirkėjo gali būti prašoma pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, kai aktualu, prekės bei pakuotės nuotraukas.
Jei nustatoma, kad prekė buvo nekokybiška, sugadinta iki jos perdavimo Pirkėjui arba buvo pristatyta ne ta prekė, Pirkėjui nereikia apmokėti pagrįstų prekės grąžinimo išlaidų.
Nekokybiškų prekių atveju Pirkėjui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės ir teisių gynimo būdai.
Šiose Taisyklėse numatyta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė neriboja Pirkėjo teisių, susijusių su nekokybiška preke.
09
Pinigų grąžinimas
Kai Pirkėjas turi teisę į pinigų grąžinimą, pinigai grąžinami teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
Paprastai pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip arba to neleidžia mokėjimo paslaugos techninės galimybės.
Pirkėjui dėl pinigų grąžinimo neturi būti taikomi nepagrįsti papildomi mokesčiai.
10
Pirkėjo pareigos
Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.
Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą, kai pristatymo mokestis taikomas.
Pirkėjas negali naudotis internetine parduotuve neteisėtais tikslais, bandyti trikdyti jos veikimą ar pažeisti kitų asmenų teisių.
Registruotas Pirkėjas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą.
11
Pardavėjo teisės ir pareigos
Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui sąlygas tinkamai naudotis internetine parduotuve ir vykdyti priimtus užsakymus.
Pardavėjas gali laikinai apriboti parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo, sistemos atnaujinimų ar nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Jei Pardavėjas negali pagaminti ar pristatyti užsakytos prekės, Pirkėjas apie tai informuojamas ir už nepristatytą prekę sumokėtos lėšos grąžinamos.
12
Intelektinė nuosavybė
IGNORA internetinėje parduotuvėje naudojami tekstai, nuotraukos, grafiniai elementai, logotipai, dizainas ir kita intelektinė nuosavybė priklauso jų teisėtiems savininkams.
Be išankstinio teisėto savininko leidimo draudžiama komerciniais tikslais kopijuoti, platinti ar kitaip naudoti internetinės parduotuvės turinį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus atvejus.
13
Asmens duomenų apsauga ir naujienlaiškiai
Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal internetinėje parduotuvėje skelbiamą Privatumo politiką ir taikomus asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
Pirkėjo duomenys naudojami tiek, kiek būtina užsakymams administruoti, prekių pristatymui, mokėjimams, klientų aptarnavimui, teisinių pareigų vykdymui ir kitais Privatumo politikoje nurodytais tikslais.
IGNORA gali siųsti naujienlaiškius ir kitus tiesioginės rinkodaros pranešimus, kai tam yra tinkamas teisinis pagrindas.
Pirkėjas gali bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų naudodamasis elektroniniame laiške pateikta atsisakymo nuoroda arba kreipdamasis el. paštu info@ignora.lt.
14
Atsakomybė
Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti vartotojui imperatyvių teisės aktų suteikiamas teises.
15
Skundai ir ginčų sprendimas
Kilus klausimui, pretenzijai ar ginčui dėl užsakymo, Pirkėjas pirmiausia gali kreiptis į Pardavėją: MB „IGNORA HOME“, įmonės kodas 307469590, el. paštas info@ignora.lt, tel. +370 67790100, registruota buveinė Kulviečio g. 1-32, Jonava, Lietuva.
Pardavėjas sieks išnagrinėti Pirkėjo kreipimąsi ir ginčą išspręsti taikiai.
Vartotojas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau tai neatima iš vartotojo imperatyvių teisių, kurias jam suteikia taikytini vartotojų apsaugos teisės aktai.
16
Baigiamosios nuostatos
Šios Taisyklės taikomos pirkimams internetinėje parduotuvėje IGNORA.lt.
Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, tai savaime nedaro kitų Taisyklių nuostatų negaliojančiomis.
Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje dienos.
